CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 1 – IDENTITÉ
Solène Le Hire
SIRET : 808 894 448 00030
Siège social : 9 avenue de la Motte-Picquet, 75007 Paris
Email : solene@solenelehire.com

ARTICLE 2 – OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations de coaching et de développement personnel proposées par Solène Le Hire, notamment :

• Espace ZEN (abonnement)

• Parcours KAIZEN (programme collectif)

• Expérience KINTSUGI (accompagnement individuel premium)

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires avant son engagement.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES SERVICES
3.1 Espace ZEN
Service accessible exclusivement sous forme d’abonnement, incluant notamment :

• contenus audio et outils de régulation

• sessions collectives

• challenges et ressources

• espace communautaire

Accessible en abonnement mensuel ou annuel.
3.2 Parcours KAIZEN
Programme collectif structuré d’une durée de 12 semaines comprenant :

• sessions collectives hebdomadaires

• accompagnement structuré

• outils pratiques

• groupe privé

Le nombre de participants est limité.
3.3 Expérience KINTSUGI
Accompagnement individuel premium d’une durée de 3 mois comprenant :

• une séance individuelle hebdomadaire

• un accompagnement personnalisé

• un accès aux ressources, incluant Espace ZEN

L’accès peut être soumis à validation préalable.
3.4 Nature des prestations
Les services proposés sont des prestations de coaching et de développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas un avis médical ni un soin de santé et ne se substituent pas à un professionnel de santé.

ARTICLE 4 – FORMATION DU CONTRAT ET PAIEMENT
Le contrat est définitivement formé dès :

• le paiement (total ou première échéance)

• l’acceptation des présentes CGV

La validation du paiement vaut acceptation ferme et définitive du contrat.
Facilités de paiement
Pour KAIZEN et KINTSUGI :

• le paiement échelonné constitue une facilité de paiement

• il ne s’agit pas d’un abonnement

En cas d’abandon, la totalité des échéances reste due.
Défaut de paiement
En cas de retard ou défaut de paiement :

• suspension immédiate des accès

• exigibilité immédiate des sommes restantes
   

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du même Code, ce droit ne peut être exercé lorsque l’exécution de la prestation a commencé avant la fin de ce délai, avec l’accord préalable du Client.
Application aux services proposés
En validant sa commande, le Client :

• demande expressément l’exécution immédiate de la prestation

• reconnaît que celle-ci commence dès le paiement (accès aux contenus, séances, ressources)

• renonce expressément à son droit de rétractation
   

ARTICLE 6 – GARANTIE CONTRACTUELLE (KINTSUGI UNIQUEMENT)
Une garantie de 14 jours calendaires est proposée exclusivement pour l’Expérience KINTSUGI.
Elle court à compter du début de l’accompagnement.
Conditions
La demande de remboursement doit être formulée par email à l’adresse suivante : solene@solenelehire.com, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du début de l’accompagnement.
Modalités de remboursement
En cas de demande effectuée dans ce délai, le Client est intégralement remboursé des sommes versées, sans justification.
 
ARTICLE 7 – RÉSILIATION
Espace ZEN
L’abonnement est sans engagement.
La résiliation :

• se fait par email ou espace client

• doit intervenir au moins 48 heures avant le renouvellement

Aucun remboursement n’est effectué pour une période entamée.
Parcours KAIZEN
L’inscription est ferme et définitive.
Aucun remboursement n’est effectué après démarrage.
Expérience KINTSUGI
L’inscription est ferme et définitive.
Aucun remboursement n’est effectué après démarrage, sauf application de la garantie prévue à l’article 6.

ARTICLE 8 – OBLIGATIONS DU CLIENT ET EXCLUSION
Le Client s’engage à :

• adopter une attitude respectueuse

• respecter la confidentialité

• ne pas perturber le bon déroulement des accompagnements

En cas de comportement inapproprié (harcèlement, non-respect, perturbation), Solène Le Hire se réserve le droit d’exclure le Client sans préavis.
Cette exclusion ne donne lieu à aucun remboursement.

ARTICLE 9 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation :
En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
CNPM – Médiation de la Consommation
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Solène Le Hire est tenue à une obligation de moyens.
Aucun résultat spécifique n’est garanti.
Le Client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats.

ARTICLE 11 – CONFIDENTIALITÉ
Tous les échanges sont strictement confidentiels.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation est interdite sans autorisation.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Le Client dispose de ses droits d’accès, modification et suppression.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les tribunaux compétents sont ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.

ARTICLE 15 – PREUVE
Les données électroniques conservées constituent une preuve valable entre les parties.